Da in den Casinos so viel Geld fließt, sind diese Einrichtungen in puncto Sicherheit eine stark regulierte Welt für sich.
Einer der kritischsten Bereiche der Casino-Sicherheit ist die physische Schlüsselkontrolle, da diese Instrumente für den Zugang zu allen sensibelsten und am höchsten gesicherten Bereichen, einschließlich Zählräumen und Briefkästen, verwendet werden.Daher sind die Regeln und Vorschriften, die sich auf die Schlüsselkontrolle beziehen, äußerst wichtig, um eine strenge Kontrolle aufrechtzuerhalten und gleichzeitig Verluste und Betrug zu minimieren.
Casinos, die immer noch manuelle Protokolle zur Schlüsselkontrolle verwenden, sind einem ständigen Risiko ausgesetzt.Dieser Ansatz ist anfällig für viele natürliche Unsicherheiten, wie z. B. vage und unleserliche Unterschriften, beschädigte oder verlorene Hauptbücher und zeitaufwändige Abschreibungsprozesse.Noch ärgerlicher ist, dass der Arbeitsaufwand für das Auffinden, Analysieren und Untersuchen von Schlüsseln aus einer großen Anzahl von Registern sehr hoch ist, was einen enormen Druck auf die Schlüsselprüfung und -verfolgung ausübt, was es schwierig macht, die Schlüsselverfolgung genau durchzuführen und sich gleichzeitig negativ auf die Compliance auswirkt.
Bei der Auswahl einer Schlüsselkontroll- und Verwaltungslösung, die den Anforderungen der Casino-Umgebung entspricht, müssen wichtige Merkmale berücksichtigt werden.
1. Benutzerberechtigungsrolle
Berechtigungsrollen gewähren Benutzern mit Rollenverwaltungsrechten Verwaltungsrechte für Systemmodule und Zugriff auf eingeschränkte Module.Daher ist es unbedingt erforderlich, die Rollentypen anzupassen, die im mittleren Bereich der Berechtigungen sowohl für Administrator- als auch für normale Benutzerrollen besser auf das Casino anwendbar sind.
2. Zentralisierte Schlüsselverwaltung
Durch die Zentralisierung einer großen Anzahl physischer Schlüssel, die nach vorgegebenen Regeln in sicheren und robusten Schränken verschlossen sind, wird die Schlüsselverwaltung besser organisiert und auf einen Blick sichtbar.
3. Schlüssel einzeln sperren
Münzschrankschlüssel für Münzautomaten, Türschlüssel für Münzautomaten, Münzschrankschlüssel, Kioskschlüssel, Schlüssel für den Münzboxinhalt des Währungsempfängers und Münzbox-Entriegelungsschlüssel für den Währungsempfänger werden im Schlüsselkontrollsystem alle getrennt voneinander verriegelt
4. Schlüsselberechtigungen sind konfigurierbar
Die Zugangskontrolle ist einer der grundlegendsten Ansprüche der Schlüsselverwaltung, und der Zugriff auf nicht autorisierte Schlüssel ist ein wichtiger Bereich, der reguliert wird.In einer Casino-Umgebung sollten charakteristische Schlüssel oder Schlüsselgruppen konfigurierbar sein.Anstelle einer pauschalen Aussage „Alle Schlüssel sind frei zugänglich, solange sie in einen versiegelten Raum gelangen“ hat der Administrator die Flexibilität, Benutzer für einzelne, spezifische Schlüssel zu autorisieren, und er kann vollständig steuern, „wer Zugriff auf welche Schlüssel hat“.Beispielsweise dürfen nur Mitarbeiter, die berechtigt sind, die Münzboxen des Währungsempfängers abzugeben, auf die Freigabeschlüssel für die Münzboxen zugreifen, und es ist diesen Mitarbeitern untersagt, sowohl auf die Schlüssel für den Inhalt der Münzboxen des Währungsempfängers als auch auf die Freigabeschlüssel der Münzboxen des Währungsempfängers zuzugreifen.
5. Ausgangssperre
Physische Schlüssel müssen zum geplanten Zeitpunkt verwendet und zurückgegeben werden. Im Casino erwarten wir von den Mitarbeitern immer, dass sie die in ihrem Besitz befindlichen Schlüssel bis zum Ende ihrer Schicht zurückgeben und verbieten die Entfernung von Schlüsseln außerhalb der Schichtzeiten, die normalerweise mit der Schicht der Mitarbeiter verbunden sind Zeitpläne, wodurch der Besitz von Schlüsseln außerhalb der geplanten Zeit ausgeschlossen ist.
6. Ereignis oder Erklärung
Im Falle eines Ereignisses wie Maschinenstau, Kundenstreit, Maschinenverlagerung oder Wartung muss der Benutzer in der Regel eine vordefinierte Notiz und einen freihändigen Kommentar mit einer Erläuterung der Situation einfügen, bevor er Schlüssel abzieht.Wie gesetzlich vorgeschrieben, sollten Benutzer bei ungeplanten Besuchen eine detaillierte Beschreibung angeben, einschließlich des Grundes oder Zwecks, aus dem der Besuch stattgefunden hat.
7. Fortschrittliche Identifikationstechnologien
Ein gut gestaltetes Schlüsselverwaltungssystem sollte über fortschrittlichere Identifikationstechnologien wie Biometrie/Netzhautscan/Gesichtserkennung usw. verfügen (vermeiden Sie PIN, wenn möglich).
8. Mehrere Sicherheitsebenen
Bevor auf einen Schlüssel im System zugegriffen wird, muss jeder einzelne Benutzer mindestens zwei Sicherheitsebenen durchlaufen.Eine biometrische Identifizierung, eine PIN oder ein Durchziehen des Personalausweises zur Identifizierung der Zugangsdaten des Benutzers allein reichen nicht aus.Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine Sicherheitsmethode, bei der Benutzer mindestens zwei Authentifizierungsfaktoren (z. B. Anmeldeinformationen) angeben müssen, um ihre Identität nachzuweisen und Zugang zu einer Einrichtung zu erhalten.
Der Zweck von MFA besteht darin, unbefugte Benutzer daran zu hindern, eine Einrichtung zu betreten, indem dem Zugangskontrollprozess eine zusätzliche Authentifizierungsebene hinzugefügt wird.Mit MFA können Unternehmen ihre anfälligsten Informationen und Netzwerke überwachen und schützen.Eine gute MFA-Strategie zielt darauf ab, ein Gleichgewicht zwischen Benutzererfahrung und erhöhter Sicherheit am Arbeitsplatz zu finden.
MFA verwendet zwei oder mehr separate Formen der Authentifizierung, darunter:
- Wissensfaktoren.Was der Benutzer weiß (Passwort und Passcode)
- Besitzfaktoren.Was der Benutzer hat (Zugangskarte, Passcode und Mobilgerät)
- Inhärenzfaktoren.Was ist der Benutzer (Biometrie)
MFA bringt mehrere Vorteile für das Zugangssystem mit sich, darunter verbesserte Sicherheit und die Einhaltung von Compliance-Standards.Jeder Benutzer sollte mindestens zwei Sicherheitsebenen durchlaufen, bevor er auf einen Schlüssel zugreift.
9. Zwei-Mann-Regel oder Drei-Mann-Regel
Für bestimmte hochsensible Schlüssel oder Schlüsselsätze können Compliance-Vorschriften die Unterschrift von zwei oder drei Personen erfordern, jeweils einer aus drei verschiedenen Abteilungen, typischerweise einem Drop-Team-Mitglied, einem Käfigkassierer und einem Sicherheitsbeamten.Die Schranktür sollte sich erst öffnen, wenn das System überprüft, ob der Benutzer die Berechtigung für den angeforderten Schlüssel hat.
Gemäß den Glücksspielbestimmungen erfordert die physische Aufbewahrung der Schlüssel, einschließlich Duplikate, die für den Zugang zu den Münzausgabeschränken von Spielautomaten erforderlich sind, die Beteiligung von zwei Mitarbeitern, von denen einer von der Spielautomatenabteilung unabhängig ist.Die physische Aufbewahrung der Schlüssel, einschließlich Duplikate, die für den Zugriff auf den Inhalt der Geldausgabefächer erforderlich sind, erfordert den physischen Einsatz von Mitarbeitern aus drei verschiedenen Abteilungen.Darüber hinaus ist die Anwesenheit von mindestens drei Mitgliedern des Zählteams bei der Ausgabe des Geld- und Münzzählraums sowie anderer Zählschlüssel für die Zählung erforderlich und die Pflicht, die Schlüssel bis zu ihrer Rückgabe von mindestens drei Mitgliedern des Zählteams zu begleiten.
10. Schlüsselbericht
Die Glücksspielvorschriften erfordern regelmäßig verschiedene Arten von Prüfungen, um sicherzustellen, dass das Casino die Vorschriften vollständig einhält.Wenn Mitarbeiter beispielsweise die Schlüssel für die Tischspiel-Abwurfbox ein- oder ausschreiben, erfordern die Anforderungen der Nevada Gaming Commission die Führung separater Berichte mit Datum, Uhrzeit, Tischspielnummer, Zugriffsgrund und Unterschrift bzw. elektronischer Signatur.
Eine „elektronische Signatur“ umfasst eine eindeutige Mitarbeiter-PIN oder -Karte oder eine biometrische Identifizierung des Mitarbeiters, die durch ein computergestütztes Schlüsselsicherheitssystem validiert und aufgezeichnet wird.Das Schlüsselverwaltungssystem sollte über eine benutzerdefinierte Software verfügen, die es dem Benutzer ermöglicht, all diese und viele andere Arten von Berichten einzurichten.Ein robustes Berichtssystem wird dem Unternehmen erheblich dabei helfen, Prozesse zu verfolgen und zu verbessern, die Ehrlichkeit der Mitarbeiter sicherzustellen und Sicherheitsrisiken zu minimieren.
11. Benachrichtigungs-E-Mails
Eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigungsfunktion für wichtige Steuerungssysteme informiert das Management rechtzeitig über alle im System vorprogrammierten Aktionen.Schlüsselkontrollsysteme mit dieser Funktionalität können E-Mails an bestimmte Empfänger senden.E-Mails können sicher von einem externen oder im Web gehosteten E-Mail-Dienst gesendet werden.Zeitstempel sind sekundengenau und E-Mails werden schneller an den Server gesendet und zugestellt, sodass genaue Informationen bereitgestellt werden, auf die effektiver und schneller reagiert werden kann.Beispielsweise kann ein Schlüssel für eine Geldkassette vorprogrammiert sein, sodass das Management eine Warnung erhält, wenn dieser Schlüssel entfernt wird.Einer Person, die versucht, das Gebäude zu verlassen, ohne einen Schlüssel zum Schlüsselschrank zurückzugeben, kann mit ihrer Zugangskarte auch das Verlassen des Gebäudes verweigert werden, was zu einer Alarmierung des Sicherheitsdienstes führt.
12. Bequemlichkeit
Für autorisierte Benutzer ist es nützlich, schnellen Zugriff auf bestimmte Schlüssel oder Schlüsselsätze zu haben.Bei der sofortigen Schlüsselfreigabe geben Benutzer einfach ihre Zugangsdaten ein und das System erkennt, ob sie bereits über einen bestimmten Schlüssel verfügen, und entsperrt das System für den sofortigen Gebrauch.Die Schlüsselrückgabe erfolgt ebenso schnell und einfach.Das spart Zeit, reduziert den Schulungsaufwand und vermeidet Sprachbarrieren.
13. Erweiterbar
Darüber hinaus sollte es modular und skalierbar sein, sodass sich die Anzahl der Tasten und der Funktionsumfang ändern und wachsen können, wenn sich das Unternehmen verändert.
14. Fähigkeit zur Integration in bestehende Systeme
Integrierte Systeme können Ihrem Team helfen, an nur einer Anwendung zu arbeiten, um den Wechsel zu reduzieren und die Produktivität zu steigern.Behalten Sie eine einzige Datenquelle bei, indem Sie einen nahtlosen Datenfluss von einem System zum anderen ermöglichen.Insbesondere das Einrichten von Benutzern und Zugriffsrechten ist durch die Integration in bestehende Datenbanken schnell und einfach möglich.Unter Kostengesichtspunkten reduziert die Systemintegration den Gemeinaufwand, um Zeit zu sparen und diese in andere wichtige Bereiche des Unternehmens zu reinvestieren.
15. Einfach zu bedienen
Schließlich sollte es einfach zu bedienen sein, da Schulungszeit kostspielig sein kann und viele verschiedene Mitarbeiter Zugriff auf das System haben müssen.
Durch die Berücksichtigung dieser Elemente kann ein Casino sein Schlüsselkontrollsystem sinnvoll verwalten.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 19.06.2023