Hoteliers streben danach, ihren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Dazu gehören saubere Zimmer, eine ansprechende Umgebung, erstklassige Annehmlichkeiten und zuvorkommendes Personal. Doch Hoteliers müssen noch einen Schritt weiter gehen und die Initiative ergreifen, um ein sicheres Umfeld zu schaffen und zu erhalten.
Haftungsfragen sind für Hoteliers von größter Bedeutung. Der Schutz von Mitarbeitern und Gästen vor potenziellen Gefahren muss höchste Priorität haben, um Haftungsansprüche aufgrund von Fahrlässigkeit zu vermeiden. Wenn ein Mitarbeiter oder Gast durch Diebstahl von persönlichem Eigentum, durch Körperverletzung oder Tod infolge eines Unfalls Schaden erleidet, können sich der Ruf und die Rentabilität des Hotels aufgrund kostspieliger Rechtsstreitigkeiten und stark steigender Versicherungsprämien möglicherweise nie erholen. Angesichts dieser enormen Verantwortung sind herkömmliche Sicherheitsmaßnahmen unzureichend und niemals die optimale Lösung.
Ein umfassendes Sicherheitskonzept, das auch Sicherheitstechnologien einschließt, ist notwendig, um Gebäude und Gelände bestmöglich zu schützen. Elektronische Schlüsselverwaltung ist eine kosteneffiziente Sicherheitstechnologie, die in Hotels seit Jahrzehnten eingesetzt wird. Das Schlüsselverwaltungssystem informiert den Sicherheitsverantwortlichen über den Standort aller Schlüssel, die Ausleiher und die Rückgabezeiten. Im Folgenden werden drei Gründe erläutert, warum Schlüsselverwaltungstechnologie Haftungsrisiken für Hotels minimieren kann:
1. Schlüsselkontrolle maximiert die Verantwortlichkeit
Schlüsselkontrollsysteme bieten Sicherheitskontrollpunkte und Informationen zwischen zugewiesenen und autorisierten Nutzern von Gebäudeschlüsseln und ermöglichen eine sofortige Protokollierung aller Vorgänge. Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf die ihnen zugewiesenen, vorprogrammierten Schlüssel, die am Schichtende zurückgegeben werden müssen. Benachrichtigungen per E-Mail informieren die Hotelverwaltung, wenn Schlüssel überfällig sind oder ungültige Benutzerpasswörter verwendet werden. Durch den Schutz und die Verwaltung der Schlüssel sowie die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter für ihr Handeln wird das Haftungsrisiko reduziert, da das Schlüsselkontrollsystem den Zugang zu Bereichen des Hotelgebäudes wie Technikräumen, Gästezimmern, Lagerräumen und Serverräumen – also Räumen, in denen es zu Straftaten und Verletzungen kommen kann – einschränken kann.
2. Die Tastensteuerung übermittelt Echtzeitinformationen
Die besten Sicherheitslösungen für Hotels ermöglichen die sofortige Bereitstellung, Kommunikation und Vernetzung von Informationen zwischen verschiedenen Abteilungen. Schlüsselverwaltungssysteme, die mit Zutrittskontroll- und anderen Sicherheitssystemen integriert sind, liefern ein umfassendes Bild wichtiger Echtzeitinformationen vor Ort. Das kombinierte Sicherheitssystem gewährleistet jederzeit den reibungslosen Personen- und Aktivitätsfluss im Gebäude und auf dem Gelände. Einheitliche Schlüsselverwaltungs- und Zutrittskontrollsysteme erfassen wichtige Daten und Informationen, die die Sicherheit erhöhen, indem sie potenziell gefährliche oder lebensbedrohliche Sicherheitsvorfälle für Hotelgäste und Mitarbeiter verhindern oder deren Auswirkungen abmildern. Werden beispielsweise Schlüssel nicht zurückgegeben, kommuniziert das interoperable System miteinander und verweigert den Zutritt zum Gebäude, bis die Schlüssel zurückgegeben werden.
3. Schlüsselkontrolle reduziert Risiken und verwaltet Vermögenswerte
Die Minimierung und Beseitigung von Risiken durch interne und externe Bedrohungen erfordert von Sicherheitsmanagern, bei der Reaktion auf potenzielle Schwachstellen und der Implementierung geeigneter und innovativer Sicherheitslösungen nichts unversucht zu lassen. Interne und externe Bedrohungen, wie Datenlecks, Vandalismus, Terrorismus, Einbrüche in Hotelzimmer, Brandstiftung und Diebstahl, gehören zu den Herausforderungen, denen sich Sicherheitsteams stellen müssen. Um den Zugriff auf sensible Gegenstände wie Geldkassetten, Computerhardware oder Tresore zu verhindern, kann eine Multi-Faktor-Authentifizierung in das Schlüsselverwaltungssystem integriert werden. Dadurch werden bestimmte Schlüssel oder Schlüsselsätze erst nach zwei bis drei erfolgreichen Anmeldungen und deren Überprüfung freigegeben. Auch das Haftungsrisiko wird reduziert, wenn Vermögenswerte wie personenbezogene Daten und Personal durch die Beschränkung des Zugangs zu sensiblen und privaten Bereichen des Hotels vor Schaden geschützt werden.
Schlüsselkontrollsysteme sind eine bevorzugte Sicherheitslösung, die die Verantwortlichkeit, Sicherheit und Compliance für Hotels und Gastgewerbebetriebe weltweit maximiert.
Veröffentlichungsdatum: 12. Juni 2023